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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de diciembre de 2021.

En Lyn Health, tomamos su privacidad en serio. Lea la Política de privacidad para obtener información sobre cómo tratamos sus datos personales. Al utilizar o acceder a nuestros Servicios de cualquier manera, reconoce que acepta las prácticas y políticas que se describen a continuación y, por la presente, da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y compartamos su información tal como se describe en esta Política de privacidad. 

Recuerde que el uso que haga de los Servicios de Lyn Health está sujeto en todo momento a nuestros Términos de uso (https://www.hello.lynhealth.io/terms-of-use-es), que incorporan esta Política de privacidad. Cualquier término que utilicemos en esta política sin definirlo tiene la definición asignada en los Términos de uso. 

Puede imprimir una copia de esta Política de privacidad haciendo clic aquí.

Qué abarca esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad abarca la forma en que tratamos los datos personales que recopilamos cuando accede a nuestros Servicios o los usa. “Datos personales” significa cualquier información que identifique a un individuo en particular o se relacione con él y también incluye la información denominada “información personalmente identificable” o “información personal” bajo las leyes, normas o reglamentos de privacidad de datos aplicables. Esta Política de privacidad no cubre las prácticas de las empresas que no poseemos o controlamos ni de las personas que no dirigimos.

Datos personales

Categorías de datos personales que recopilamos

Este cuadro detalla las categorías de datos personales que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses:

Categorías de fuentes de datos personales

Recopilamos datos personales sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

• Usted

  • Cuando nos proporciona dicha información directamente.

    • Cuando crea una cuenta o utiliza nuestras herramientas interactivas y Servicios.

    • Cuando proporciona voluntariamente información en cuadros de texto de forma libre a través de los Servicios o a través de respuestas a encuestas o cuestionarios.

    • Cuando nos envía un correo electrónico o se pone en contacto con nosotros de otra manera. 

  • Cuando utiliza los Servicios y dicha información se recopila automáticamente.

    • A través de las cookies (definidas en la sección “Herramientas de seguimiento, publicidad y exclusión voluntaria” más adelante).

    • Si descarga nuestra aplicación móvil o utiliza un navegador con capacidad de localización, podríamos recibir información sobre su ubicación y dispositivo móvil, según corresponda.

    • Si descarga e instala determinadas aplicaciones y software que ponemos a su disposición, podemos recibir y recopilar información transmitida desde su dispositivo informático con el fin de prestarle los Servicios correspondientes, tales como información relativa a cuándo está conectado y disponible para recibir actualizaciones o avisos de alerta.

• Registros públicos

  • Del gobierno o de otras fuentes.

• Terceros

  • Proveedores

    • Podemos utilizar proveedores de servicios de analítica para analizar la forma en que interactúa y se involucra con los Servicios, o podemos recurrir a terceros para que nos ayuden a proporcionarle asistencia al cliente.

    • Podemos utilizar proveedores para obtener información para generar clientes potenciales y crear perfiles de usuarios.

  • Socios publicitarios

    • Recibimos información sobre usted de algunos de nuestros proveedores que nos ayudan con servicios de marketing o promoción. Esta información se relaciona con la forma en que interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones, productos, Servicios, anuncios o comunicaciones.

  • Subprocesadores autorizados

    • Introducción - Para apoyar la prestación de nuestros Servicios, Lyn Health puede intervenir y utilizar procesadores de datos con acceso a determinados Datos Personales (cada uno, un subprocesador). Esta página proporciona información importante sobre la identidad, ubicación y función de cada subprocesador. Lyn Health utiliza actualmente subprocesadores de terceros para prestar servicios de infraestructura y para ayudarnos a proporcionar apoyo al paciente y notificaciones de correo electrónico. Antes de contratar a cualquier subprocesador de terceros, Lyn Health realiza diligencia para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta un acuerdo de aplicación de sus obligaciones aplicables.

Actualizaciones

A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, los Subprocesadores que participamos también pueden cambiar. Nos esforzaremos por proporcionar a los usuarios de nuestros Servicios de Lyn Health un aviso de cualquier nuevo Subprocesador en la medida que se requiera en los Términos, junto con la publicación de tales actualizaciones aquí.

Nuestras finalidades comerciales o empresariales para la recopilación de datos personales

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

  • Proporcionarle los productos, servicios o información que solicite.

  • Cumplir o satisfacer el motivo por el que nos proporcionó la información.

  • Proporcionarle apoyo y asistencia para el uso de los Servicios.

  • Mejorar los Servicios, incluidas las pruebas, la investigación, los análisis internos y el desarrollo de productos.

  • Personalizar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones en función de sus preferencias.

  • Llevar a cabo tareas de protección contra fraude, seguridad y depuración.

  • Llevar a cabo otros propósitos comerciales indicados al recopilar sus datos personales o según se establece en las leyes de privacidad de datos aplicables, como la Ley de Confidencialidad del Consumidor de California (la “CCPA”).

• Comercialización de los Servicios

  • Comercialización de los Servicios a los miembros que reúnan los requisitos.

• Correspondencia con usted

  • Responder a la correspondencia que recibamos de usted, ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o lo solicite y enviarle información sobre Lyn Health o los Servicios.

  • Envío de correos electrónicos y otras comunicaciones de acuerdo con sus preferencias o que muestren contenidos que consideremos de su interés.

• Cumplimiento de requisitos legales y aplicación de términos legales

  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes, reglamentos, órdenes judiciales u otros procesos legales aplicables, como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas.

  • Protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de usted, de Lyn Health o de terceros.

  • Cumplimiento de cualquier acuerdo con usted.

  • Respuesta a los reclamos que indican que cualquier publicación u otro contenido infringe los derechos de terceros.

  • Resolución de disputas.

No recopilaremos categorías adicionales de datos personales ni utilizaremos los que hayamos recopilado para fines significativamente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

Cómo compartimos sus datos personales

Divulgamos sus datos personales a las categorías de proveedores de servicios y otras partes enumeradas en esta sección. Dependiendo de las leyes estatales que le sean aplicables, algunas de estas divulgaciones pueden constituir una “venta” de sus datos personales. Para obtener más información, consulte las secciones específicas de cada estado que aparecen más adelante.

• Proveedores de servicios. Estas partes nos ayudan a prestar los Servicios o realizan funciones comerciales en nuestro nombre. Incluyen:

  • Proveedores de servicios de hosting, tecnología y comunicación.

  • Consultores de seguridad y prevención de fraudes.

  • Proveedores de servicios de analítica.

  • Proveedores de soporte y servicio de atención al cliente.

  • Proveedores de cumplimiento y entrega de productos.

  • Procesadores de pagos.

• Socios de servicios de analítica. Estas partes proporcionan servicios de análisis sobre el tráfico web o el uso de los servicios. Incluyen:

  • Empresas que rastrean cómo los usuarios encontraron los Servicios o fueron referidos a ellos.

  • Empresas que rastrean cómo los usuarios interactúan con los Servicios.

• Socios comerciales. Estas partes se asocian con nosotros para ofrecer diversos servicios. Incluyen:

  • Expedientes clínicos electrónicos de AthenaHealth.

  • Plataforma de comunicaciones de Memora Health.

  • Red de proveedores de Lyn Health Practice Group.

  • Socios de planes de salud comerciales a efectos de presentación de reclamos y facturación.

• Partes a las que usted otorga autorización, acceso o autenticación.

  • Terceros a los que accede a través de los Servicios.

  • Proveedores médicos autorizados.

Obligaciones legales

Podemos compartir cualquier dato personal que recopilemos con terceros en relación con cualquiera de las actividades establecidas en “Cumplimiento de requisitos legales y aplicación de términos legales”, en la sección “Nuestras finalidades comerciales o empresariales para la recopilación de datos personales” anterior. 

Transferencias comerciales

Todos sus datos personales que recopilamos pueden ser transferidos a un tercero si llevamos a cabo una fusión, adquisición, proceso de quiebra u otra transacción en la que ese tercero asuma el control de nuestro negocio (en su totalidad o en parte). En caso de que se produzca alguno de estos acontecimientos, haremos esfuerzos razonables para notificárselo antes de que su información quede sujeta a políticas y prácticas de privacidad y seguridad diferentes.

Datos que no son personales

Podemos crear datos agregados, desidentificados o anonimizados a partir de los datos personales que recopilamos, incluso mediante la eliminación de la información que hace que los datos sean personalmente identificables para un usuario concreto. Podemos utilizar dichos datos agregados, desidentificados o anonimizados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos, que incluyen el análisis, la creación y la mejora de los Servicios y la promoción de nuestro negocio, siempre que no compartamos dichos datos de forma que usted pueda ser identificado.

Herramientas de seguimiento, publicidad y exclusión voluntaria

Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles, balizas web, GIF transparentes y JavaScript (colectivamente, “cookies”) para permitir a nuestros servidores reconocer su navegador web, decirnos cómo y cuándo visita y utiliza nuestros Servicios, analizar tendencias, obtener información sobre nuestra base de usuarios y operar y mejorar nuestros Servicios. Las cookies son pequeños fragmentos de datos (generalmente archivos de texto) que se colocan en su ordenador, tableta, teléfono o dispositivo similar cuando utiliza ese dispositivo para acceder a nuestros Servicios. También podemos complementar la información que recopilamos de usted con información que recibimos de terceros, incluidos los terceros que han colocado sus propias cookies en sus dispositivos. Tenga en cuenta que, debido a nuestro uso de cookies, los Servicios no admiten por el momento las solicitudes “No rastrear” enviadas desde un navegador.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales. Las cookies esenciales son necesarias para proporcionarle funciones o servicios que ha solicitado. Por ejemplo, ciertas cookies le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros Servicios. La desactivación de estas cookies puede hacer que ciertas funciones y servicios no estén disponibles.

• Cookies funcionales. Las cookies funcionales se utilizan para registrar sus elecciones y configuraciones con respecto a nuestros Servicios, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerlo cuando regresa a nuestros Servicios. Estas cookies nos ayudan a personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). 

• Cookies de rendimiento/analíticas. Las cookies de rendimiento/analíticas nos permiten entender de qué manera los visitantes utilizan nuestros Servicios. Para ello, recopilan información sobre el número de visitantes de los Servicios, las páginas que los visitantes ven en nuestros Servicios y el tiempo que los visitantes están viendo las páginas en los Servicios. Las cookies de rendimiento/analíticas también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias con la finalidad de ayudarnos a mejorar nuestras campañas y el contenido de los Servicios para aquellos que interactúan con nuestra publicidad. 

Usted puede decidir si acepta o no las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores tienen una opción para desactivar la función de cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas cookies y, dependiendo de cuán sofisticado sea el software de su navegador, le permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva cookie de diversas maneras. También puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite nuestro sitio web y que algunos de los Servicios y funcionalidades no funcionen. 

Para explorar qué ajustes de cookies están disponibles para usted, busque en las secciones de “preferencias” u “opciones” del menú de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluida información sobre cómo gestionarlas y eliminarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.

Información sobre los anuncios basados en intereses: 

Podemos publicar anuncios y también permitir que redes de publicidad de terceros (incluidos servidores de publicidad de terceros, agencias de publicidad, proveedores de tecnología de publicidad y empresas de investigación) publiquen anuncios a través de los Servicios. Estos anuncios pueden dirigirse a usuarios que se ajusten a determinadas categorías de perfiles generales o que muestren determinadas preferencias o comportamientos (“anuncios basados en intereses”). La información para los anuncios basados en intereses (incluidos los datos personales) puede sernos proporcionada por usted o derivada de los patrones de uso de determinados usuarios en nuestros Servicios o los servicios de terceros. Dicha información puede recopilarse mediante el seguimiento de las actividades de los usuarios a lo largo del tiempo y de propiedades no afiliadas, incluso cuando usted abandona los Servicios. Para lograr esto, nosotros o nuestros proveedores de servicios pueden entregarle cookies, incluido un archivo (conocido como “baliza web”) de una red publicitaria a través de los Servicios. Las balizas web permiten a las redes publicitarias proporcionar auditorias, investigaciones e informes anonimizados y agregados para nosotros y para los anunciantes. Las balizas web también permiten a las redes publicitarias ofrecerle anuncios específicos cuando visita otros sitios web. Las balizas web permiten a las redes publicitarias ver, editar o establecer sus propias cookies en su navegador, como si usted hubiera solicitado una página web de su sitio.

Cumplimos con los Principios sobre la autorregulación para la publicidad del comportamiento en línea de la Alianza de Publicidad Digital (“DAA”, por sus siglas en inglés). A través de la DAA y la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”, por sus siglas en inglés), varias asociaciones de medios de comunicación y de marketing han desarrollado un programa de autorregulación de la industria para ofrecer a los consumidores una mejor comprensión y un mayor control sobre los anuncios que se personalizan en función del comportamiento en línea del consumidor en diferentes sitios web y propiedades. Para tomar decisiones sobre los anuncios basados en el interés de terceros participantes, incluida la exclusión voluntaria de la recepción de anuncios dirigidos según el comportamiento de las organizaciones participantes, visite las páginas de exclusión voluntaria del consumidor de la DAA o de la NAI, que se encuentran enhttp://www.networkadvertising.org/choices/ o www.aboutads.info/choices. 

Seguridad y retención de datos

Tratamos de proteger sus datos personales contra el acceso, el uso y la divulgación no autorizados utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas en función del tipo de datos personales y de la forma en que los estamos tratando. Usted también debe ayudar a proteger sus datos seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión; limitando el acceso a su ordenador o dispositivo y a su navegador; y cerrando la sesión cuando haya terminado de acceder a su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y de otros datos que tenemos en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservamos sus datos personales mientras tenga una cuenta abierta con nosotros o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios. En algunos casos, conservamos los datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o cobrar las tarifas adeudadas, o si está permitido o es requerido por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada cuando dicha información no lo identifique personalmente.

Datos personales de los niños

Como se indica en los Términos de uso, no recopilamos ni solicitamos intencionadamente datos personales de los niños menores de 13 años; si usted es un niño menor de 13 años, le rogamos que no intente registrarse en los Servicios o utilizarlos de otro modo, ni nos envíe datos personales. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico privacy@lynhealth.io.

Derechos de los residentes de California

Si usted es residente de California, tiene los derechos que se exponen en esta sección. Consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” más adelante para obtener instrucciones sobre cómo ejercer estos derechos. Tenga en cuenta que podemos tratar los datos personales de los usuarios finales o empleados de nuestros clientes en relación con la prestación de determinados servicios a nuestros clientes. Si tratamos sus datos personales en calidad de proveedor de servicios, deberá ponerse en contacto con la entidad que recopiló sus datos personales en primera instancia para tratar sus derechos con respecto a dichos datos.

Si hay algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política de privacidad y usted es un residente de California, la parte que brinde mayor protección de los datos personales prevalecerá en la medida de dicho conflicto. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección o sobre si alguno de los siguientes derechos se aplica a usted, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico privacy@lynhealth.io.

Acceso

Tiene derecho a solicitar cierta información sobre la recopilación y el uso que hemos hecho de sus datos personales durante los últimos 12 meses. En respuesta, le proporcionaremos la siguiente información:

• Las categorías de datos personales que hemos recogido sobre usted.

• Las categorías de fuentes de las que se han recogido esos datos personales.

• La finalidad empresarial o comercial de la recopilación o venta de sus datos personales.

• Las categorías de terceros con los que hemos compartido sus datos personales.

• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

Si hemos revelado sus datos personales a terceros con fines comerciales en los últimos 12 meses, identificaremos las categorías de datos personales compartidos con cada categoría de terceros receptores. Si hemos vendido sus datos personales en los últimos 12 meses, identificaremos las categorías de datos personales vendidos a cada categoría de terceros receptores.

Eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Según la CCPA, este derecho está sujeto a ciertas excepciones: por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus datos personales para prestarle los Servicios o completar una transacción u otra acción que haya solicitado. Si su solicitud de eliminación está sujeta a una de estas excepciones, podemos denegar su solicitud de eliminación. 

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, usted o su agente autorizado (definido a continuación) deben enviarnos una solicitud en la que (1) proporcione su nombre completo, dirección y fecha de nacimiento para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado los datos personales y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos entenderla, evaluarla y responderla. Cada solicitud que cumpla estos dos criterios se considerará una “solicitud válida”. Es posible que no respondamos a las solicitudes que no cumplan estos criterios. Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en una solicitud válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No es necesario tener una cuenta para presentar una solicitud válida.

Nos esforzaremos por responder a su solicitud válida en un plazo de 45 días a partir de su recepción. No le cobraremos ninguna tarifa por presentar una solicitud válida, a menos que su solicitud válida sea excesiva, repetitiva o evidentemente infundada. Si determinamos que su solicitud válida justifica el cobro de una tarifa, se lo notificaremos y le explicaremos esa decisión antes de completar su solicitud.

Puede presentar una solicitud válida por los siguientes métodos:

• Llamándonos al: 425-225-7085

• Enviándonos un correo electrónico a: privacy@lynhealth.io

• Completando un formulario a este sitio web: https://www.hello.lynhealth.io/privacy-policy-rights-request

También puede autorizar a un agente (un “agente autorizado”) para que ejerza sus derechos en su nombre. Para ello, debe proporcionar a su agente autorizado un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en su nombre, y podemos solicitar una copia de este permiso por escrito a su agente autorizado cuando realice una solicitud en su nombre.

Exclusión y aceptación de la venta de datos personales

No venderemos sus datos personales y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Por lo que sabemos, no vendemos los datos personales de menores de 16 años.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. No le negaremos nuestros bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos una calidad inferior de bienes y servicios si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestros Servicios, según lo permita la legislación aplicable en materia de privacidad de datos (incluida la CCPA), con diferentes precios, tarifas o niveles de calidad de los bienes o servicios que reciba en relación con el valor de los datos personales que recibamos de usted.

Otros derechos de privacidad según las leyes estatales

Derechos de los residentes de California

En virtud de los artículos 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para evitar la divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros; para presentar esta solicitud, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico privacy@lynhealth.io. La compañía no vende datos personales.

Derechos de los residentes de Nevada

Si usted es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de ciertos datos personales a terceros que pretendan registrar o vender dichos datos personales. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico privacy@lynhealth.io con el asunto “Solicitud de no venta de Nevada” y proporcionándonos su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. 

Cambios en esta Política de privacidad

Intentamos constantemente mejorar nuestros Servicios, por lo que es posible que tengamos que cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le avisaremos de dichos cambios colocando un aviso en el sitio web de Lyn Health, enviándole un correo electrónico o por algún otro medio. Tenga en cuenta que si ha optado por no recibir nuestros correos electrónicos de aviso legal (o no nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico), esos avisos legales seguirán rigiendo su uso de los Servicios y usted sigue siendo responsable de leerlos y comprenderlos. Si utiliza los Servicios después de que se haya publicado cualquier cambio en la Política de privacidad, eso significa que acepta todos los cambios. El uso de la información que recopilamos está sujeto a la Política de privacidad en vigor en el momento en que se recopila dicha información.

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, las formas en que recopilamos y utilizamos sus datos personales o sus opciones y derechos con respecto a dicha recopilación y uso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

• 425-225-7085

• https://www.lynhealth.io/

• PO Box #30801, Seattle, WA 98113